На открытом форуме прокуратуры Адыгеи обсудили обеспечение прав потребителей газа

Генеральный директор «Газпром межрегионгаз Майкоп» и «Газпром газораспределение Майкоп» Игорь Сырчин сегодня принял участие в открытом форуме прокуратуры Республики Адыгея «Обеспечение прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства».

 

В мероприятии, помимо руководителей структурных подразделений прокуратуры, участвовали представители государственных, правоохранительных и контролирующих органов, профильных министерств и управлений, ресурсоснабжающих организаций, органов местного самоуправления, Уполномоченный по правам человека в Республике Адыгея, председатель Ассоциации «Совет муниципальных образований Республики Адыгея», представители Адыгейского государственного университета, регионального штаба Общероссийского народного фронта в Республике Адыгея и средств массовой информации.

 

Руководитель обеих газовых компаний региона рассказал участникам форума, какие меры приняты для обеспечения прав граждан поставщиком газа в Республике Адыгея.

 

– Мы перестроили работу абонентской службы: обновили кадровый состав контролёров, ввели новые стандарты взаимодействия с потребителями. Открыт полноценный контакт-центр, куда ежемесячно поступает до 3 тысяч звонков, модернизирована абонентская база. Для обслуживания граждан с ограниченными возможностями здоровья работают мобильные офисы, – пояснил Игорь Сырчин. 

 

Также было отмечено, что неплатежи потребителей за поставленный газ, незаконный отбор газа и грубое нарушение правил газовой безопасности – это основные проблемы, где «Газпром межрегионгаз Майкоп рассчитывает на активную помощь правоохранительных органов.

 

На форуме участники обсудили вопросы соблюдения требований действующего законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства на территории региона, имеющиеся проблемы и меры, принимаемые для их разрешения, внесли предложения, направленные на улучшение состояния законности в этой области правоотношений.